Ghid: Cum vinzi materiale de constructii online – Idei de promovare afacere constructii

Conform ZF, piata totala a constructiilor din Romania este estimata la aprox. 16 miliarde de euro, dar e in scadere in ultimii ani. 

Din aceasta valoare, materialele de constructii reprezinta circa o treime, adică putin peste 5 miliarde de euro.

Statistica e de anul trecut. 

Pretul materialelor de constructii a crescut extraordinar in ultimii 2 ani datorita lipsei de materie prima, insa exista oameni in domeniu ce considera ca urmeaza o perioada de stabilizare.

Intre timp, lumea continua sa construiasca.

Asa ca daca ai un buget consistent si te tenteaza nisa, un magazin online de constructii iti poate aduce profit pe termen lung.

Ti-am pregatit un ghid intensiv despre cum sa vinzi online materiale de constructii si cum sa iti adaptezi strategia de business pentru a avea succes.

Daca esti in cautare de informatii utile pentru alte industrii, gasesti aici peste 35 de ghiduri dedicate, pe nise.

Cuprins: Ghid Cum sa vinzi materiale de constructii online

1. Ce vrei sa vinzi si cum gasesti furnizori
2. Cum arata brandul tau?
3. Avatarele de client: catre cine vinzi materiale de constructii
4. Optimizarea paginilor de vanzare
5. Ofera servicii suplimentare care te pot diferentia
6. Atentie la logistica si optimizarea fluxului din spatele magazinului

Idei de promovare pentru un magazin online cu materiale de constructii

1. Investeste in SEO si CRO pentru materiale de constructii
2. Idei de postari pentru Facebook, Instagram, YouTube, TikTok etc., cand vinzi materiale de constructii
3. Idei de articole pe un blog de materiale de constructii
4. Programul de recomandari si fidelizarea in industria materiale de constructii
5. Lead generation si lead nurturing pentru materiale de constructii
6. Cum promovezi magazinul de materiale constructii cu PPC

Cum sa iti gandesti afacerea cu materiale de constructii online

1. Ce vrei sa vinzi si cum gasesti furnizori

In cazul in care urmeaza sa vinzi materiale, e important sa iti gandesti din start modul de evolutie a catalogului tau de produse.

Poti incepe prin a vinde un anumit tip de materiale sau multiple categorii – totul depinde de buget, de cunostintele tale si de analiza de piata pe care o vei face inainte de lansare.

Ce poti sa vinzi intr-un magazin cu materiale de constructii?

• Ciment si tencuieli – adezivi beton, sape, amorse, var, nisip etc.
• Materiale pentru zidarie –  caramida, BCA, prefabricate etc.
• Materiale pentru hidroizolatie – membrane bituminoase, mastic bituminos etc.
• Materiale pentru termoizolatie – polistiren, vata minerala, fibra de sticla, dibluri etc.
• Materiale decorative pentru interior si exterior – piatra decorativa, tencuieli decorative, vopsea lavabila, amorse, faianta si gresie etc.
• Materiale pentru acoperisuri – tigla, tabla, folii acoperis etc.
• Pavaje, borduri si dale
• Cherestea si elemente din lemn – panele, placi OSB, placi PFL, placaje, grinzi, lambriuri etc.
• Obiecte sanitare – baterii sanitare, accesorii, lavoare, WC-uri etc.
• Materiale pentru instalatii termice si apa – tevi, tuburi PVC, fitinguri, robineti, fose si camine, calorifere etc.
• Materiale pentru instalatii electrice – cabluri electrice, sigurante, materiale izolatoare, panouri electrice etc.

Cum gasesti furnizori pentru magazinul tau?

Primul lucru pe care il poti face este sa incepi sa cauti pe Google furnizori magazin materiale de constructii. Exista multiple firme ce vand B2B si au o sectiune a site-ului dedicata, din care poti afla informatii despre servicii si contact.

De asemenea, uita-te in comunitatile de antreprenori din Romania, unde poti cere date de contact ale firmelor ce iti pot furniza marfa de care esti interesat. Sau direct fabrici si producatori, daca e cazul.

Nu in ultimul rand, te poti orienta spre import de materiale de constructii. Gasesti online si offline firme internationale cu care poti colabora. 

Nu uita sa iei in calcul aici costurile de transport si cele vamale, in functie de tara din care vrei sa faci import, cantitate etc.

2. Cum arata brandul tau?

Aproape in fiecare comuna din Romania exista cate un magazin care vinde materiale de constructii. Este singura optiune pe raza locala, asa ca va fi cunoscuta.

Insa daca vrei sa vinzi la nivel regional sau national, ai nevoie de ceva mai mult decat marfa sau o anumita scala de preturi practicate.

Ai nevoie de lucruri ce te diferentiaza de celelalte n magazine de constructii existente.

Aici intervine conceptul de brand.

Cum poti face branding pentru magazinul tau de constructii?

• Acorda atentie denumirii magazinului, inclusiv logo, slogan, fonturi si paleta de culori folosite.
• Gaseste si transmite constant USP-ul – ce faci tu unic pentru clientii tai? Rezuma in cateva cuvinte si foloseste acest mesaj in materialele de comunicare.
• Care este misiunea si valorile tale? – gaseste un scop concret pentru care ti-ai facut magazinul si spune-le oamenilor despre el.
• Care sunt diferentiatorii tai? – ce faci altfel decat concurenta, ce te recomanda ca esti mai bun decat competitorii?
• Care sunt punctele de paritate? – ce faci la fel ca alti jucatori din industria ta, pentru ca oamenii s-au obisnuit sa astepte respectiva actiune sau serviciu cand cumpara materiale de constructii?
• Care este politica interna a firmei? – cum interactioneaza angajatii cu clientii tai? Cum te ajuta angajatii sa formezi o parere buna despre magazinul tau? Cum sunt recunoscuti angajatii tai (imbracaminte, echipament, semnatura email etc.)?
• Care sunt canalele principale de comunicare cu clientii? – unde ii obisnuiesti pe oameni sa te vada / citeasca / urmareasca?
• Care sunt produsele tale vedeta? – ar putea fi vorba de un produs unic, unul la un pret diferit fata de competitori, un pachet sau ceva ce se vinde cu accesorii etc.

Citeste si mai multe detalii aici: Brand si logo magazin online – 10 sfaturi care te vor ajuta sa faci alegeri bune

3. Avatarele de client: catre cine vinzi materiale de constructii

Bun, acum ca am ajuns in acest punct, cred ca ai prins ideea.

Oamenii care cumpara materiale de constructii nu sunt toti la fel.

De aceea, nu ii poti atrage pe toti cu aceleasi mesaje sau vizualuri. Uite ce poti face:

• Creeaza avatare de client pentru audientele tale principale. Cu alte cuvinte, cauta grupurile de clienti care au caracteristici sau dorinte similare si grupeaza-i in functie de calitatile comune.

De exemplu, cel mai probabil vei avea un grup de clienti interesati de materiale pentru ca renoveaza. 

Apoi, cei care construiesc de la 0. 

Apoi, vei avea clientii care cumpara sporadic, pentru ca vor doar sa inlocuiasca / retuseze ceva ce e stricat.

Vei avea clienti care cumpara in cantitate mare: echipe de constructori, alte firme, designeri etc. Cu care poti face contracte specifice, pentru oferte personalizate, de exemplu.

In functie de marfa pe care o vinzi, poti sa ai si alte segmente de clienti. 

Noteaza caracteristicile comune si diferentiaza segmentele. Asa vei stii ce mesaj sa alegi pentru fiecare audienta in parte.

Foloseste activ informatiile notate in avatare atunci cand faci campanii de marketing, cand pregatesti materialele de promovare, cand stabilesti strategia de onboarding, cand vrei sa organizezi un concurs, cand postezi in Social Media etc.

• Asigura-te ca ai segmente diferite pentru oamenii care sunt interesati (lead-uri / abonati) si clienti cu cel putin o comanda in site-ul tau.
• Foloseste aplicatia Grupuri de clienti din Gomag pentru a-ti diferentia inclusiv categoria de clienti existenti. De exemplu, ii poti diferentia in functie de cantitate (nr. de comenzi), frecventa de cumparare, categoria de produse de care sunt interesati (din care cumpara mai mult), daca fac comenzi pe persoana fizica sau juridica etc.
• Foloseste CRM Bot din Gomag pentru a acorda tag-uri, atunci cand ai campanii speciale – poti eticheta clientii ce cumpara in anumite campanii, astfel incat sa poti face follow-up / email reminder atunci cand faci campanii similare pe viitor. Iti cresti sansele ca oamenii sa cumpere.

4. Optimizarea paginilor de vanzare

La fel ca in alte magazine online, paginile de produs si landing page-urile din magazin inlocuiesc interactiunea fata in fata dintr-un magazin fizic.

Adica au rolul de agenti de vanzari si ar trebui sa “stie” – sa contina – toate informatiile de care ar putea avea nevoie clientii pentru a lua decizia de cumparare.

• Imagini cu produsul din diverse unghiuri – mai ales cand e vorba de materiale decorative.
• Descriere de produs completa – asigura-te ca o structurezi cu spatii albe, intertitluri si bullets pentru a fi usor de citit. Recomandat sa adaugi aici si imagini de produs sau cu produsul in timp ce este folosit. Adauga inclusiv beneficii si avantaje (fata de alte produse din site / de la concurenta).
• Marca produsului – mai ales cand e vorba de marci cunoscute sau frecvent cautate.
• Caracteristici fizice complete – atributele de baza ale produsului ar trebui sa fie cat mai sus vizibile.
• Video / video-uri cu produsul – in timp ce este folosit, instructiuni, mod de instalare etc., mai ales ca e vorba de produse tehnice. Poti crea video-uri dedicate pentru constructori, dar si pentru amatori.
• Raspunsuri la intrebarile frecvente
• Recomandari de produse upsell si cross-sell.
• Testimoniale, rating si continut generat de clienti despre produsul respectiv.

Acorda atentie si lucrurilor care se intampla inainte si dupa ce clientul ajunge in momentul “adauga in cos”:

• Foloseste aplicatia produs OTO pentru a creste valoarea cosului de cumparaturi. Practic, prezinti o oferta cu un pret unic pentru un produs din magazin, in pagina de finalizare comanda.
• Activeaza un popup cu recomandari la adaugarea in cos – adauga aici produse cross-sell sau chiar servicii premium.
• Creeaza in magazin bundles sau pachete de produse.
• Foloseste marcajele promotionale pentru a atrage atentia asupra produselor care au ceva special: fac parte dintr-o campanie, sunt produse bestseller, sunt produse recomandate de parteneri etc.
• Afiseaza serviciile suplimentare (cu plata, in general) in pagina de finalizare comanda, folosind aplicatia Servicii extra.
• Activeaza aplicatia Validare coduri fiscale pentru a usura procesul de comanda pentru clientii persoane juridice.

Citeste si: 16 Elemente Esentiale Pentru Pagina De Produs

5. Ofera servicii suplimentare care te pot diferentia

Intr-un magazin online cu materiale de constructii, frecvent se intampla ca decizia de cumparare sa fie luata datorita unui serviciu suplimentar oferit.

E vorba de produse la cantitate, cu greutate si uneori dificil de transportat – sau care trebuie personalizate conform nevoilor clientilor.

Asadar, ai nevoie de cel putin un tip de serviciu suplimentar, ca punct de paritate cu firmele concurente.

Ce servicii suplimentare poti oferi?

• Transport cu flota proprie, gratuit peste o anumita limita a cosului de cumparaturi.
• Costuri de transport personalizate.
• Parteneri sau divizie de montaj.
• Consultanta sau programe virtuale de randare pentru design.
• Serviciu de inchiriere scule si unelte.
• Solutii de creditare si metode de plata multiple.
• Mixare pentru vopsele, debitare lemn etc.
• Confectionare sau ajustare materiale de constructii, suporturi, perdele etc.
• Comenzi speciale pentru personalizare.
• Servicii de proba gratuita pentru anumite tipuri de produse.

Tu alegi tipul de serviciu cel mai potrivit pentru modelul tau de business, in functie de posibilitati si resurse. 

Insa atentie mare la clienti – mai bine sa oferi un serviciu pe care il cer / vor, decat ceva cu totul irelevant, doar de dragul de a avea un serviciu existent in magazin.

6. Atentie la logistica si optimizarea fluxului din spatele magazinului

Acum ca am vorbit despre servicii, unde primele puncte sunt legate de transport, hai sa aruncam o privire mai in detaliu asupra logisticii.

Pentru un magazin cu material de constructii, modul in care este organizata logistica si fluxul din spate este vital. 

Chiar daca nu e vorba de materiale perisabile, nu iti doresti sa ramai pe stoc cu marfa ce iti ocupa mult spatiu si resurse.

Creeaza structuri pentru tine si echipa ta astfel incat, pentru voi, sa fie clar dintr-o singura privire cum functioneaza fluxul magazinului:

• Ce responsabilitati are fiecare in cadrul echipei, in raport cu comenzile, clientii si miscarea marfii.
• Care este viteza dorita de rotatie a stocurilor si ce se face in privinta respectarii parametrilor decisi.
• Este cazul sa faci integrare cu furnizorul tau de produse? Pont! In cazul in care furnizorul tau are magazin online tot pe Gomag, avem un tip de integrare diferit, despre care poti afla mai multe trimitand un email catre colegii nostri de la tehnic.
• Care este procedura de preluare a marfii?
• Cum se face stocul? Dar picking-ul?
• Care este procedura de livrare a marfii?
• Care este procedura de retur?
• Ce se poate face cu resigilatele?
• Care este procedura de garantie / service / implementare servicii?
• Care este politica de interactiune a angajatilor cu clientii?

Acestea sunt minimul de intrebari pe care sa le gestionezi pentru un inceput de organizare a fluxului din spatele magazinului.

Odata ce ai raspunsurile si formezi structurile, in timp le poti imbunatati astfel incat sa asiguri clientilor o experienta buna in magazin.

Citeste si: Ce sa nu uiti inainte sa deschizi un magazin online

Idei de promovare pentru un magazin online cu materiale de constructii

1. Investeste in SEO si CRO pentru materiale de constructii

Materialele de constructii sunt cautate des pe Google, asa ca ar fi pacat sa nu iti pregatesti site-ul din punct de vedere SEO.

In aceeasi idee, asigura-te ca magazinul tau este pregatit pentru a convige utilizatorii si a le vinde. Exact, actiuni de CRO.

• Fa o lista cu cuvintele cheie pe care vrei sa rankezi (sa apari pe pozitia 1 sau cat mai sus in Google) – foloseste denumirile produselor + marca sau utilizare sau caracteristici frecvent cautate. Completeaza lista folosind sugestiile Google (le gasesti in partea jos a paginii de cautare), Keyword Planner, Ubersuggest, rapoartele din Google Search Console (in cazul in care ai deja un magazin online de ceva vreme).

• Completeaza meta tag-urile in fiecare pagina din site, inclusiv in homepage si categorii.
• Daca ai foarte multe pagini de produse / categorii sau subcategorii, foloseste aplicatia SEO Avansat din Gomag pentru aplicarea optimizarilor in mod automat.
• Realizeaza si optimizeaza-ti profilul Google My Business. Inspira incredere si transmite in mod simplificat informatii importante pentru clienti.
• Alege o tema structurata astfel incat sa fie usor de consumat – in domeniul materiale de constructii este recomandat un meniu vertical, e mai usor de parcurs.
• Structureaza-ti categoriile in subcategorii relevante, acolo unde e cazul.
• Adauga continut text in fiecare pagina, inclusiv in home si paginile de categorii.
• Asigura-te ca informatiile cele mai importante din pagini sunt afisate in partea de sus a acestora.
• Optimizeaza imaginile folosite cu o denumire descriptiva. Cand vinzi cu Gomag, tag-ul alt-text este completat automat prin preluarea denumirii, asa ca nu mai trebuie sa iti faci griji in aceasta privinta.
• Din punct de vedere CRO, asigura-te ca ai imagini clare, la aceleasi dimensiuni (si eventual cu produsele situate la aceeasi inaltime in cadru). Asiguri estetica in pagini si continuitate, fara a interfera cu experienta de navigare a utilizatorilor.
• Foloseste modulul gratuit de Blog din Gomag. Pe masura ce publici continut nou, foloseste functionalitatea tag pentru a-l afisa in paginile de produs relevante, astfel incat sa contribuie la decizia de cumparare.
• Fa eforturi continue de link building – incearca sa atragi link-uri din surse externe: presa (prin comunicate), advertoriale, campanii pe bloguri etc.

Citeste mai multe in: Ghid SEO pentru magazine online – Afla cum iti optimizezi magazinul in 30 de zile!

2. Idei de postari pentru Facebook, Instagram, YouTube, TikTok etc., cand vinzi materiale de constructii

• Recomandarea saptamanii
• Raspuns la cate o intrebare frecventa – in format Stiai ca?, imagine explicativa, text sau preluare articol din blog pe subiectul respectiv etc.
• Imagini randate cu diverse constructii sau design.
• Produsele in timp ce sunt folosite sau montate.
• Bune practici bine de stiut.
• Video-uri cu produsele.
• Video-uri tip tutorial.
• Interviuri cu persoane cunoscute in domeniul tau.
• Nu uita sa folosesti catalogul de produse in postarile de pe Facebook si Instagram Shopping pe IG (inclusiv in story).
• Concursuri.
• Fa teasing pentru o campanie iminenta.
• Informatii despre parteneri.
• Mentine interesul crescut in timpul campaniilor – posteaza despre cele mai cumparate produse pana la ora X, situatia stocurilor, last deal, happy hour in cadrul campaniei (cand faci extra reduceri), ofertele exclusive pentru clientii fideli etc.
• Anunta ce ai trimis in ultimul newsletter.
• Cere clientilor sa iti trimita continut (imagini, comentarii, mesaje) cu modul in care au folosit produsele cumparate de la tine. Sau sa iti dea o nota (NPS).
• Arata ultimele testimoniale.

Citeste si: 50+ Idei Geniale & Usor de facut pentru postari Facebook si Instagram – Social Media

3. Idei de articole pe un blog de materiale de constructii

• Ghidul Incepatorului in [renovari, constructii, renovarea baii etc.]
• Ce trebuie sa stii despre [tip de produs, marca de produse, atunci cand cumperi din magazinul (NumeMagazin) etc.]
• [Material] sau [Material]: ce se potriveste mai bine, in functie de [situatie]
• [Marca] sau [Marca]: cum o alegi pe cea mai buna pentru tine
• Cum sa comanzi din magazinul [Nume magazin]
• Tot ce trebuie sa stii despre [tip de produs, tip de atribut, incapere, tehnica de constructie / design]
• Cum sa faci un buget realist atunci cand [iti construiesti o casa, renovezi etc.]
• Checklist de casa noua: ce sa nu uiti cand [situatie]
• [Tehnica] – tutorial pentru [tip de audienta]
• Poveste despre experienta unui client multumit (cu poze sau chiar video, daca se poate).
• X lucruri de care sa tii cont cand iti cumperi un teren pentru constructie
• X alternative pentru [tip de material] daca vrei [un stil anume, de exemplu]
• Anunta campania de marketing in derulare.
• Scrie despre partenerii firmei.
• Scrie despre fiecare serviciu in parte pe care il oferi.
• Ofera inspiratie si idei de design pentru fiecare incapere dintr-o locuinta (inclusiv pentru gradina, terasa sau balcon).

Citeste si: Mega Ghid – Blogul si vanzarile online: +250 de Idei pentru blog si sfaturi pentru incepatori

4. Programul de recomandari si fidelizarea in industria materiale de constructii

In cazul in care vinzi doar un anumit tip de produse – gresie, faianta si lucruri pentru baie, de exemplu, stii deja ca e putin probabil ca un client sa revina pentru a cumpara exact acelasi produs.

Materialele de constructii sunt produse cu termen de expirare indelungat, de obicei.

De aceea, sfatul meu este sa te axezi pe 3 lucruri:

• Recomandarea de produse cross-sell si accesorii – daca le ai in magazin. Daca nu le ai, ia in considerare adaugarea lor in portofoliu, pentru a-ti creste valoarea medie a cosului.
• Program de fidelizare – pentru a incuraja clientii existenti sa se intoarca pentru a cumpara si alte produse din magazin. Aici, by default, te vor ajuta punctele de fidelitate acordate prin intermediul aplicatiei Gomag.
• Program de recomandari – incurajeaza clientii sa adauga adresele de email ale prietenilor lor in contul lor de client si sa ii invite sa cumpere / sa creeze cont in magazinul tau online. Tot prin intermediul aplicatiei Puncte de fidelitate poti activa si aceasta optiune in Gomag.

Pentru a transmite aceste beneficii si programe, foloseste-te de email-urile post-comanda, inclusiv cele pe care le poti trimite cu Email Bot. 

Poti trimite, de exemplu, un mail cu recomandari cross-sell la o anumita perioada dupa comanda, dar care e personalizat pe baza ultimei comenzi realizata de fiecare client in parte.

Si foloseste remarketing. Discutam despre asta imediat.

Citeste si: Principalele strategii de fidelizare a clientilor in eCommerce

5. Lead generation si lead nurturing pentru materiale de constructii

De fapt, tehnicile de promovare pe care le folosesti au rolul de a atrage trafic, lead-uri si vanzari pentru magazinul tau.

Asa ca nu are rost sa insist prea mult pe partea de lead generation. 

Conteaza sa ai un magnet bun pentru a convinge oamenii sa iti lase adresa de email, fie pentru a se abona la newsletter, a descarca un material sau a accesa un anumit beneficiu si a intra in comunitatea ta.

Dar cum faci lead nurturing?

• Continua comunicarea pe email. Seteaza o secventa de onboarding pentru lead-uri (cei care nu au cumparat inca). Ureaza-le bun venit, arata-le top beneficii si top produse, ofera-le inspiratie si fa-le oferte limitate de timp.
• Trimite regulat newslettere pentru a mentine atentia asupra ta.
• Foloseste Email Bot pentru a incuraja inclusiv clientii sa revina in site si sa cumpere din nou.
• Creeaza campanii de marketing (promotii / beneficii) exclusiv pentru lead-uri.
• Segmenteaza-ti lead-urile in functie de subiectele de care sunt interesati, si trimite-le continut personalizat in functie de acest aspect.
• Automatizeaza diverse secvente de email si programeaza-le pentru a se trimite in loop, pe baza conditiilor tale.

Citeste si: 5 Modalitati de crestere a vanzarilor online

6. Cum promovezi magazinul de materiale constructii cu PPC

Daca vrei sa atragi atentia potentialilor tai clienti inaintea competitorilor, atunci ai nevoie de o strategie PPC:

• Foloseste cu incredere Google Shopping Ads – ia feed-ul de produse dedicat din Gomag si incarca-l in Merchant Center. Aceste reclame se afiseaza in partea de sus a paginilor de cautare si au impact puternic vizual + utilizatorii pot gasi mult mai rapid ce au nevoie.
• Segmenteaza-ti listele de remarketing si ruleaza reclame segmentate, inclusiv cu produsele vizualizate si cele abandonate in cos (atunci cand poti).
• Foloseste extensii in reclamele Search pentru a indica principalele servicii extra sau beneficii. Plus numarul de telefon.
• Creste bugetul pentru targetarea locala pe locatia cu cele mai bune conditii de livrare (din punctul de vedere al clientilor).
• Creeaza ad group-uri pe categorii de produse/ destinatie si mergi pe audientele relevante, in conditii relevante de livrare a reclamelor (in functie de obiceiurile identificate in avatarele de client).
• Foloseste cuvinte cheie long tail in search ads pentru cautarile specifice.
• Adauga cuvintele cheie negative pentru a evita traficul inutil – se fac multe cautari specifice pe produse de la anumite magazine sau pentru produsele pe care poate nu le ai in portofoliu.
• Ruleaza constant reclame de brand awareness, in special cele cu impact vizual pe Facebook si Instagram (cu hook pe design).
• Nu uita de YouTube Ads.

Cauti o platforma puternica pentru magazinul tau online cu materiale de constructii? 

Testeaza platforma Gomag! Ai 15 zile gratuit in care te vei convinge de avantajele pe care ti le oferim.